2019年全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展，初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準化、便捷化和移動化；成都、綿陽、德陽等3個地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力位于“優(yōu)秀”梯隊；截至2019年底，我省電子證照種類由23類增至125類、數(shù)量由2700萬個增加到1.17億個，實現(xiàn)了電子證照共享共用......
5月6日，省大數(shù)據(jù)中心正式對外發(fā)布《四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估報告》（以下簡稱《報告》），《報告》顯示，2019年全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展，各省直部門和市（州）全面深化“放管服”改革，圍繞“四川省推進‘一網(wǎng)通辦’專項行動方案”，持續(xù)提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺對優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革的支撐能力，加速推進“一網(wǎng)通辦”，初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準化、便捷化和移動化，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。
省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責人告訴記者，為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的相關(guān)要求以及四川省人民政府關(guān)于進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、加快推進全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的工作要求，推動四川省政務(wù)服務(wù)從政府供給向群眾需求導向轉(zhuǎn)變，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺支撐“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境能力，2019年，省大數(shù)據(jù)中心委托中央黨校（國家行政學院）電子政務(wù)研究中心開展四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估工作。本次評估對象為21個市州和46個省直部門，并根據(jù)評估結(jié)果編制形成了《四川省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估報告》。
本次評估對象為21個市（州）和46個省直部門，立足于四川省推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策要求和實踐現(xiàn)狀，從用戶使用和平臺支撐角度，重點圍繞在線服務(wù)成效度、在線服務(wù)成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項覆蓋度、辦事指南準確度、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享6個方面，建立科學、客觀、實用的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評估指標。
評估結(jié)果顯示，市（州）政府中，成都、綿陽、德陽等3個地區(qū)位于“優(yōu)秀”梯隊，占比14.3%；瀘州、遂寧、自貢、宜賓、雅安、眉山、攀枝花、內(nèi)江、樂山、廣安、巴中等11個地區(qū)位于“良好”梯隊，占比52.4%；達州、廣元、涼山、南充、資陽等5個地區(qū)位于“中等”梯隊，占比23.8%；阿壩、甘孜等2個地區(qū)位于“待改進”梯隊，占比9.5%。雖然各市（州）政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力整體水平較高，但依然存在較為明顯的區(qū)域差異。從“一干多支、五區(qū)協(xié)同”的空間布局來看，成都市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力明顯高于其它區(qū)域，川南、環(huán)成都平原網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力高于其他區(qū)域，攀西、川東、川西的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力有待進一步提升。
省直部門方面，省衛(wèi)生健康委、交通運輸廳、人力資源社會保障廳、省市場監(jiān)管局、司法廳、公安廳、省發(fā)展改革委、商務(wù)廳等8個部門位于“優(yōu)秀”梯隊，占比17.4%；財政廳、科技廳、文化和旅游廳、生態(tài)環(huán)境廳、省扶貧開發(fā)局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、四川省稅務(wù)局、自然資源廳、水利廳、省民族宗教委、教育廳、省藥監(jiān)局、民政廳、應急廳、省機關(guān)事務(wù)管理局、省林草局、省外事辦、省糧食和儲備局、省體育局、經(jīng)濟和信息化廳等20個部門位于“良好”梯隊，占比43.5%；省人防辦、省中醫(yī)藥局、省統(tǒng)計局、省廣電局、省檔案局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省測繪地理信息局、退役軍人廳、省醫(yī)保局、省地震局、省僑務(wù)辦、省新聞出版局等12個部門位于“中等”梯隊，占比26.1%；省郵政管理局、省煙草專賣局、省氣象局、省地方金融監(jiān)管局、人行成都分行、成都海關(guān)等6個部門位于“待改進”梯隊，占比13.0%。
46個省直部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力最高分為89.85分，最低分為47.49分，均值為78.07分，其中26個省直部門的得分在均值以上，占比56.5%，另得分在85分以上的部門有8個，占比17.4%。數(shù)據(jù)顯示，大部分省直部門能夠為公眾提供良好的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，整體水平較高。
《報告》同時指出，2019年各地各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，并在以下幾個方面取得明顯成效：一是強化頂層設(shè)計，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，二是完善全省管理體制，統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù)，三是梳理政務(wù)服務(wù)清單，推進業(yè)務(wù)流程再造，四是統(tǒng)籌全省12345熱線資源，打造政務(wù)服務(wù)總客服，五是強化平臺公共支撐體系，夯實網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，六是建立“好差評”制度，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，七是建立政務(wù)信息交換體系，推動數(shù)據(jù)整合共享。
記者了解到，截至2019年底，我省向國家平臺推送依申請政務(wù)服務(wù)事項6004項，基本實現(xiàn)“應接必接”。電子證照種類由23類增至125類、數(shù)量由2700萬個增加到1.17億個，實現(xiàn)了電子證照共享共用。
加快推進“最多跑一次”改革，行政許可平均承諾時間在法定基礎(chǔ)上提速55.9%，依申請辦理政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”占比98.7%，優(yōu)化“天府通辦”APP功能,185項高頻民生服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”。
全面建成12345政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)體系，實現(xiàn)全省政務(wù)熱線的“一號對外、集成服務(wù)”。建成全省政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，全省3440個政府部門、22268項政務(wù)服務(wù)事項在“好差評”系統(tǒng)接受企業(yè)群眾評價。
省政務(wù)信息資源共享平臺建設(shè)成效顯現(xiàn)，截止2019年，共享平臺累計交換庫表記錄1.3億條，接口調(diào)用530萬次、文件2.2G，申請國家數(shù)據(jù)資源156項，上傳本地資源到國家平臺639項。（川報觀察記者劉文藻）
